Cinco herramientas a tu alcance

Marca tus propios límites en Bassbet Casino

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites y la exclusión de tu cuenta están disponibles desde el primer día.

Fijar mi límite

Licencia AnjouanRegulado bajo la licencia ALSI-261525 de Anjouan Offshore Finance Authority. Bassbet Casino LLC, operando desde 2009

Cuando necesitas una respuesta rápida

Lo esencial si quieres jugar con control

Para cuando quieres una respuesta clara en pocos segundos, sin leer páginas enteras.

Edad mínima18+

LicenciaALSI-261525, Anjouan Offshore Finance Authority

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Herramientas de control

Tu cuenta guarda las herramientas que te protegen

Para cuando notas que el tiempo o el dinero se te escapan y quieres poner un tope.

Límites de depósito

Marca de antemano cuánto puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo al empezar, antes de cualquier partida y sin esperar a una mala racha.

Cuando recuperar se vuelve la meta

Define la cantidad que estás dispuesto a perder y la cuenta se detiene al alcanzarla. Úsalo si alguna vez has seguido jugando para recuperar.

Ponle hora a la sesión

Decide cuánto rato quieres estar conectado y el acceso se cierra al llegar. Actívalo si el reloj se te va sin darte cuenta frente a la pantalla.

¿Y si solo necesito parar un tiempo?

Una pausa deja tu cuenta inactiva durante el tiempo que elijas, sin cerrarla. Elígela cuando necesitas distancia corta y quieres volver con la cabeza fría.

Cierre definitivo al juego

La autoexclusión permanente cierra tu cuenta al juego en el casino y no se deshace por tu cuenta. Es la opción cuando sabes que el límite ya no basta.

Protección en cuatro pasos

Elige tu límite y guárdalo

Para quien teme que cambiar un ajuste sea un trámite largo o complicado.

Con la sesión ya abierta

Inicia sesión con tu correo y contraseña y abre el apartado de ajustes de tu perfil. Comprueba que apareces con tus datos reales.

Todo tu control en un lugar

Busca la sección donde se agrupan los límites de la cuenta. Ahí ves las herramientas disponibles y su estado actual.

Del hábito al tope

Elige entre depósito, pérdidas o tiempo de sesión y marca la cifra o el rato que te sirva. Revisa que el tope sea menor que lo habitual.

Confirmación en pantalla

Guarda el cambio y observa el mensaje de confirmación en pantalla. Si algo no cuadra, escribe a soporte antes de seguir jugando.

Apoyo sin coste

¿Dónde pido ayuda en España?

Aquí ves a quién llamar si jugar ha dejado de ser un rato agradable para ti.

Línea de ayuda de FEJAR

Una federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende a jugadores y familiares con orientación gratuita, terapia en línea, asesoría legal y acompañamiento en la autoexclusión, a cualquier hora. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego más seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué señales de riesgo vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro estatal. ordenacionjuego.es

Para un momento y revisa cómo estás jugando

Cuanto antes reconoces estas señales, más fácil resulta poner un tope o darte un descanso. No hace falta llegar a un extremo: un límite fijado antes de jugar es un primer paso suficiente.

Si varias de estas situaciones te resultan familiares, merece la pena frenar.

Juegas más rato del que habías pensado
Persigues lo perdido con otra partida
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes a los tuyos cuánto juegas
Descuidas el sueño, el trabajo o la casa
Te sientes irritable cuando no puedes jugar
El juego ya no te divierte, solo te alivia

Cuidar a los tuyos empieza por aquí

Mayoría de edad comprobada. Nadie menor de 18 años puede abrir cuenta en el casino. Para retirar por primera vez se revisan el documento de identidad o el pasaporte, y así se confirma la edad de cada jugador.

¿Se puede bloquear el acceso? Un programa de bloqueo en el ordenador o el móvil familiar cierra el acceso a las webs de juego antes de que se abran. Instalarlo lleva poco y deja la decisión en manos del adulto de la casa.

Cuando te preocupa un familiar. Escuchar sin reproches abre más puertas que cualquier sermón, y FEJAR atiende también a familiares en el 900 200 225. Esa llamada gratuita orienta sobre terapia en línea, apoyo legal y autoexclusión.

Elige entre descansar o cerrar del todo

Descanso de horas o días. Es un respiro breve que fijas en tu cuenta para dejar de jugar durante horas o días. Lo activas desde los controles de tu perfil y, mientras dura, la cuenta queda inactiva para jugar; el resto de tu información no se toca.

Parada larga y sin retorno temprano. Consiste en cerrar el acceso a tu cuenta durante un periodo prolongado, sin vuelta atrás anticipada una vez confirmada. Se solicita desde los ajustes de tu cuenta y durante ese tiempo no podrás jugar ni reactivar el acceso por tu cuenta.

Inscripción en el RGIAJ. Bajo la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego, este registro estatal suma tu nombre a las prohibiciones de acceso al juego sin fecha de fin. Se solicita en la sede electrónica o presencialmente y puedes pedir la cancelación tras seis meses. ordenacionjuego.es

Límites y ayuda

¿Cuánto tarda en activarse tu límite?

Tras leer esto sabrás qué herramienta usar según tu situación concreta.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares preocupados?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR es gratuita y orienta tanto a jugadores como a sus familias, con terapia en línea y apoyo legal. Puedes llamar al 900 200 225 para recibir una primera orientación.

¿Puedo subir un límite de depósito que ya he fijado?+

Los límites se gestionan en la misma sección de tu cuenta donde los pusiste, y cada cambio queda registrado. Antes de reducir o ajustar un tope, conviene fijarse en si responde a una necesidad real o a un impulso del momento.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de tiempo?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que elegiste y no se interrumpe antes, aunque cambies de opinión. Por eso conviene escoger el plazo con calma, pensando en cómo estarás dentro de unos meses.

¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva?+

Escribe a [email protected] desde tu correo de registro y solicita el cierre definitivo. El equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, tramita la baja y te confirma cuando la cuenta queda cerrada.

¿Por qué me piden documentos de edad antes de jugar?+

En Bassbet Casino solo pueden jugar personas mayores de 18 años, y esa edad se comprueba con documentación. El proceso de verificación dura unas 18 horas, así que merece la pena tener el DNI o pasaporte a mano desde el principio.

¿Qué cambia exactamente una pausa temporal en mi cuenta?+

Durante la pausa no puedes acceder ni jugar, aunque tu cuenta, tu saldo y tu historial se conservan intactos. Cuando termina el periodo elegido, el acceso se reabre y decides si quieres volver o mantener el descanso.